サントヨ工業は
大型トラック用ゴム製品メーカーです。トルクロッドブッシュやエンジンマウントなどの防振ゴム製品、オイルシールやパッキンなどのシール製品を高度な品質マネジメントシステムで生産。
サントヨブランドステートメントは
お客さまの期待を超えるために高品質・高耐久性・高信頼性で製品を提供する。
そのために
お客さまが安心し満足して買うことができ、その商品を使用して安心感を持ち、しかも末永く使用できる製品・サービスを提供できることを保証していく活動、責務を設置しています。
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製品紹介
サントヨがお届けする製品は、より高品質に、より高信頼性、より高耐久性で。
弊社では独自に構築した『製品開発ステップ管理』の仕組みを運用し、お客様の要求事項を満たし、お客様の期待を超えるような製品のご提供に日々努力しております。
続きを読むサントヨの製品は
大型トラックの乗り心地・運転操作性・輸送品質の向上を実現
サントヨの製品は良質のゴムと鋼材を使用し、厳しい品質管理のもとで製造（ISO 9001)、様々な方向から荷重をかけて耐久テストを実施。
品質保証
サントヨ工業が製造・販売する製品について、お客様の満足を得る品質の提供にたゆまぬ努力を継続するものとして、品質保証基本方針を定めています。その実現に向けた様々な活動に取り組んでいます。
お客様に喜んでいただける品質の製品を提供していくために、モノ作りの段階での品質管理活動がキーポイントとなります。品質管理の活動は、そこで働く人々の品質管理に関する意識や改善能力だけでなく、個人のリーダーシップやモチベーション、それらを引き出す組織体制などといった多くの要素が関係しますが、特に、知識が最も基本的かつ重要なものになります。
品質管理活動に関する知識は、品質管理部門の方だけでなく、製造部門や生産技術部門など、モノづくりに携わる幅広い人々が理解し、改善活動、現場力アップ、スキルアップにつなげるべきものです。この観点から、社員全員の考える力・改善能力を向上させるために、品質管理の考え方や手法を身につけ、実践に活かしていくことを奨励しております。
続きを読む信頼性保証
サントヨ工業は、製品の品質および有効性や安全性、発売前後の対応まで含めた企業の信頼性を確保するため、信頼性保証活動に取り組んでいます。
様々な異なる環境で使用される製品に対して、各種の試験設備で人工的な環境を作り製品の品質保証試験を行い、「お客様の信頼」にお応えします。
充実した各種検査機器、信頼性試験装置の最適な運用で品質・信頼性を確保します。
海外生産品、海外調達資材(材料・副資材)の品質評価並びに海外生産品の品質・信頼性を安定化させる技術指導を国内からもサポートしています。
続きを読むお客様満足
サントヨ工業はお客様に、品質・信頼性・耐久性・コスト面で総合的に満足いただき、信頼されるサントヨを目指しています。
営業担当がお客様の立場に立ってお客様のニーズを把握するよう努めています。お客様の不満の内容をいち早くつかんで、関連部門にフィードバックすることで改善に結びつけ、お客様満足向上を図っています。
国内外を問わず、お客様からいただいた「製品苦情情報」を苦情情報データベースで管理。オンラインで関連部門に情報を送り、素早いアクションに結びつけることでお客様満足向上を図っています。
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